Sık Sorulan Sorular

Ürünlerinizi nereden temin edebilirim?

Orzaks olarak ürünlerimizi doğrudan tüketiciye veya kendi online kanalımız üzerinden satmıyoruz. Ürünlerimizi eczanelere tedarik ediyoruz; tüketicilerimiz ürünlerimize başta eczaneler olmak üzere farklı satış noktalarından ulaşabilmektedir. Ürünü eczaneden temin etmek istiyor ve eczanenizde bulamıyorsanız, ecza depolarından getirtilmesini ya da eczacınızın firmamızla iletişime geçmesini talep edebilirsiniz.

Ürününüz XX bir e-ticaret sitesinden aldım, orijinal olup olmadığını nereden sorgulayabilirim?

Orzaks olarak ürünlerimizi doğrudan veya kendi online kanalımız üzerinden satmıyoruz. Ürünlerimiz başta eczaneler olmak üzere farklı satış kanallarında tüketiciye sunulmaktadır; hangi kanalı tercih edeceğiniz size aittir.
Takviye gıda ve dermokozmetik ürünlerinin etkinliği ve güvenliği, üretimden tüketiciye ulaşana kadar uygun koşullarda (sıcaklık, ışık, nem ve son kullanma tarihi takibi) muhafaza edilmesine bağlıdır. Bu nedenle ürünü hangi kanaldan alırsanız alın, ambalaj bütünlüğünü, son kullanma tarihini ve saklama koşullarına uygunluğu kontrol etmenizi öneririz.
Aldığınız ürünün orijinalliği veya muhafaza koşulları hakkında bir endişeniz varsa, ürünü satın aldığınız noktayla iletişime geçebilir; ayrıca [iletişim kanalı / e-posta / telefon] üzerinden bize ulaşarak inceleme talep edebilirsiniz

Ürünleriniz helal mi? Helal sertifikanız var mı?

T.C sınırlarındaki regülasyonlara göre üretimde helal olmayan hiçbir bileşen kullanılmamaktadır. Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı onaylı, GMP ve ISO standartlarına uygun, OTC alanında Türkiye’nin en büyük fabrikası olan üretim merkezimizde de bu regülasyonlara uyum sağlanmaktadır. Ürün üzerinde helal sertifikası yazısının yer almaması buna kanıt teşkil etmemektedir.

Ürünleriniz katkı maddeleri içeriyor mu?

Ürünlerimizin üretim süreçlerinde mümkün olan en az sayıda katkı maddesi kullanmak öncelikli ilkemizdir. Yalnızca zorunlu durumlarda ürünlerin stabilitesini sağlamak ve sok kullanma tarihine kadar kullanıcılarımıza güvenli ürün sunabilmek adına koruyucu bileşenlere yer verilmesi gerekebilmektedir. Kullanmış olduğumuz tüm bileşenler T.C Tarım ve Orman Bakanlığı tarafından gıda takviyelerinde kullanıma uygun bileşenlerdir.

Bununla birlikte ürünlerimizde paraben, BHA, BHT, titanyumdioksit, monosodyum glutamat gibi sağlığa zararlı bileşenler kullanılmamaktadır.

Ürünlerinizi nasıl muhafaza etmeliyim?

Özellikle balık yağı içerikli şurup formundaki ürünlerimiz kapağı açıldıktan sonra buzdolabında saklanmalıdır. Diğer tüm ürün grupları ise, 25 C altında kuru, serin ve güneş görmeyen bir yerde muhafaza edilmelidir.

Pek çok gıda takviyesini/ilacı bir arada kullanmamın sakıncası var mı?

Bu durum kişinin o anki sağlık durumu ve kullanılan ilaç ve ürünlerin detaylarına göre değişkenlik gösterebilmektedir. Kişilerin gıda takviyesi ihtiyacı bu anlamda kişiden kişiye göre farklılık gösterecektir. Bu nedenle en doğru bilgi için en yakın sağlık kuruluşunda bulunan eczacı veya doktordan bilgi almanızı öneririz.

Ürününüzü kullanmaya başladım, etkisini ne zaman görürüm?

Ürünlerimizin her birinin etki süresi kullanıcıların metabolik farklılıklardan ötürü farklılık göstermektedir. Bu konuda net bir bilgi paylaşabilmemiz çok zor ancak ideal etki için en az 1 kutu ürünün kullanılmasını öneriyoruz. Bazı durumlarda eczacınızın ve hekiminizin önerisi doğrultusunda bu süre uzatılabilmektedir.

Hamileyim, ürünlerinizi kullanabilir miyim?

Gebelik ve emzirme döneminde ilaçlarda olduğu gibi tüm besin takviyelerinin kullanımı öncesinde de mutlaka doktorunuza / eczacınıza danışmanızı öneririz. Gebelikte kullanıma uygun gıda takviyeleri ile ilgili bilgiyi doktorunuz / eczacınız verecektir.

XX ürünü kimler kullanabilir?

Ocean markasına ait ürünler, yaş ve ihtiyaç gruplarına göre özel olarak formüle edilmiştir. Ürün etiketinde belirtilen yaş aralığına ve kullanım önerisine uygun şekilde kullanılmalıdır. Gerekli durumlarda doktor veya eczacınıza danışmanız önerilir.

Ürünlerinizi aç mı tok mu kullanmalıyım?

Ürün kullanım şekli, formülasyona göre değişebilir. Balık yağı ve multivitamin ürünleri genellikle tok karnına alınması önerilir. Detaylı bilgi için ürün kutusundaki “Kullanım Şekli” bölümüne göz atabilirsiniz.

Ürünleriniz gluten, şeker vb şeyler içeriyor mu?

Ürünlerimizin ambalajları üzerinde hangi bileşenleri içerip içermediği hakkında bilgilendirme piktoları yer almaktadır. Şeker, gluten, laktoz vb. içerikleri buradan kontrol edebilirsiniz. Ürünlerimizin üretim süreçlerinde mümkün olan en az sayıda katkı maddesi kullanmak öncelikli ilkemizdir. Yalnızca zorunlu durumlarda ürünlerin stabiltesini sağlamak ve sok kullanma tarihine kadar kullanıcılarımıza güvenli ürün sunabilmek adına koruyucu bileşenlere yer verilmesi gerekebilmektedir. Kullanmış olduğumuz tüm bileşenler T.C Tarım ve Orman Bakanlığı tarafından gıda takviyelerinde kullanıma uygun bileşenlerdir.

Balık yağı ürünleriniz hangi balıklardan elde edilmektedir?

Ağır metallerden uzak, temiz ve soğuk sularda yaşayan, küçük cins balıkların Ançüez (hamsi), uskumru, sardalya gibi balıkların gövde yağları kullanılmaktadır. Balıklardan elde edilen yağlar tamamen mekanik yöntemler kullanılarak, moleküler distilasyon ve yüksek deodorizasyon teknikleri ile saflaştırılır. Üretim esnasında kimyasal çözücüler kullanılmaz, sadece mekanik yöntemler tercih edilir.

Balık yağı ürünlerinizde IFOS onayı var mı?

Ürünlerimizin kalitesi ve içerik garantisi, International Fish Oil Standards (IFOS) tarafından analiz edilir. Beslenme Konseyi (CRN), Dünya Sağlık Örgütü (WHO), Küresel EPA ve DHA Organizasyonu (GOED) tarafından belirlenen limit değerlerine göre test edilen balık yağı ürünlerimiz her üretim serisinde; saflık, tazelik, içerik garantisi ve kalite parametrelerince yeterli bulunur, bu sayede IFOS 5 yıldız kalite onayına sahiptir.

Balık yağı ürünlerinizde hangi jelatin kullanılmaktadır?

Balık yağı ürünlerimiz sığır jelatini içermektedir. T.C sınırlarındaki regülasyonlara göre üretimde helal olmayan hiçbir bileşen kullanılmamaktadır. Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı onaylı, GMP ve ISO standartlarına uygun, OTC alanında Türkiye’nin en büyük fabrikası olan üretim merkezimizde de bu regülasyonlara uyum sağlanmaktadır.

Vitamin takviyesine ihtiyacım olduğunu nasıl anlarım?

Vitamin – mineral eksiklikleri özellikle büyük şehirlerde yaşayan kişilerde dengesiz ve sağlıksız beslenme alışkanlıkları, stres, çevresel kirlilik gibi nedenlerle sık rastlanan sorunlardan biri haline geldi. Bu besin maddelerinin yeterince alınamaması halsizlik, sürekli yorgunluk, zayıf tırnaklar ve saçlar, cilt sorunları, yeterince konsantre olamama, kemiklerin güçsüzleşmesi gibi pek çok soruna yol açabiliyor. Beslenme alışkanlığınız düzensizse ve bu sorunlardan yakınıyorsanız vitamin-mineral eksikliği yaşıyor olabilirsiniz.

Ürünleriniz vegan/vejetaryen kullanıma uygun mudur?

Ocean markasına ait tüm ürünler aynı içerik yapısına sahip değildir. Vcaps bitkisel kapsül teknolojisi ile üretilmiş ürünler vegan veya vejetaryen beslenme biçimine uygun şekilde formüle edilmiştir. Ürünlerin uygunluğu, kullanılan kapsül tipi ve aktif bileşenlerin kaynağına göre değişmektedir. Ürününüzün ambalajında yer alan bilgilerden vegan veya vejetaryen uygunluğunu kontrol edebilirsiniz.